Det ges efter Köplagen § 2005:59 en reklamationsrätt på 24 månader på alla varor. Observera dock att såväl batterier som atomizers/cartomizers är förbrukningsvaror/slitdel, och man kan inte förvänta sig att de håller för evigt samt att detta inte täcks av garantin. Det kan härutöver heller inte reklameras över handhavandefel, misskötsel, överbelastning, vårdslös behandling eller felaktig användning. 
Reklamationer ska alltid anmälas i rimlig tid efter att du har konstaterat ett fel. Var vänlig kontakta oss, så vi kan undersöka om det är ett fel som vi kan hjälpa till med, eller om vi ska ta tillbaka varan i retur. Anser vi att reklamationen är berättigad, har du som kunde rätt till antingen omleverans eller återköp. Det vanligaste ändå att vi sänder en retursedel som du ombedes utnyttja så att du inte ska stå för fraktkostnaderna vid en retur.